《树无根不活 企业无文化不立》(钟祥斌)——中国青年报2011.1.31

  “树无根不活，企业无文化不立。经济实力的背后是文化实力，企业间的竞争实际上是企业文化的竞争。”

一、企业文化是什么

      企业文化——或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称。是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。

企业文化以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。

企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程。重点在“建”字上，是基于策划学、传播学的，有人认为企业文化是一种策划和传播，是一种泛文化。

例如：

   1、晨会、夕会、总结会。就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。

　　2、思想小结。思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。

　　3、张贴宣传企业文化的标语。把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。

　　4、树先进典型。给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。

　　5、权威宣讲。引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。

　　6、外出参观学习。外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。

　　7、故事。有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。例如，达安基因何董经常讲当年创业之艰辛…

　　8、企业创业、发展史陈列。陈列一切与企业发展相关的物品。

　　9、文体活动。文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。

　　10、引进新人，引进新文化。引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。

　　11、开展互评活动。互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。

　　12、领导者的榜样作用。在企业文化形成的过程当中，领导者的榜样作用有很大的影响。

　　13、创办企业报刊。企业报刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。

二、企业文化建设的作用

　　成功的企业文化对外具有一定的吸引力，对内要具有一定凝聚力作用。总体而言，优秀的企业文化应具备以下特点：

　　1、能得到员工的广泛认同的价值观。

　　员工认同企业文化才是真正的文化。在实际企业管理工作中，很多企业老板或负责人在自己都不认同的东西，还要员工去执行。

　　2、能在价值观指导下成功的实践与验证。

　　有一家企业价值观是这样的：实实在在做人，认认真真做事。但在这个企业和员工做的时候就完全变了。企业经常是不按时发工资，对员工的承诺不兑现，于是老板忽悠员工，员工骗老板，骗客户，他们的做法与他们的“实实在在做人，认认真真做事”却大相径庭。

　　3、使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素。

　　优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励员工积极的工作，使员工对未来充满憧憬，反之，会使员工产生消极，悲观厌世，甚至自杀。像前一段时间富士康公司的接二连三的跳楼事件，就证明了这一点。造成富士康的员工跳的主要原因有三个：一是个人职场情商低；二是社会竞争压力大；三是企业管理有问题，这个是最直接最主要的原因，也就是说富士康的企业文化建设不到位。才导致一些员工产生消极厌世心理和行为。

4、简约明了，令人心悦诚服。

企业文化的核心主张一定要简洁明了，我们可以看看国内外著名的企业文化，都可以精简一句话或一个词，如海尔的诚信文化——真诚到永远，非利浦的进取文化——我们一直在努力，广州好迪有限公司的大家好才是真的好。

　　5、能使企业产生不可复制的竞争力。

　　事实上企业文化已经超越了管理范畴，其实质上是一种具有不可复制的竞争文化。而现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争，或者说是品牌文化的竞争。优秀的企业文化就是企业的最有力竞争武器，而且是不可复制的。

　　6、能使员工对企业产生深厚的感情。

　　企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操，而且能使员工对企业产生深厚感情。无论走到哪里员工对企业的一草一木总是充满怀念，听到或看到企业代表人物、标志、广告、产品等总是有一种亲切感。

三、企业文化建设的着力点

  企业文化是以人为本的管理哲学。现代企业越来越重视人在企业发展中的重要作用，所以，打造独具特色的企业文化，牢牢把握企业文化建设的着力点，对增强企业的向心力和凝聚力具有十分重要的意义。

　　1、重视企业战略文化。

　　企业要实现可持续发展，必须有一个长远的发展目标和发展规划。企业今后朝什么方向发展、如何发展等问题都应让全体员工尽快了解。发展战略只有得到全体员工的认同，才能发挥出应有的导向作用，才能成为全体员工的行动纲领。在企业文化建设中，要充分利用网络等载体，采取灵活多样的形式，搞好企业发展战略的宣传和落实。通过积极开展企业战略文化建设，进一步理清工作思路，明确企业的发展方向，激发员工的工作热情。

　　2、建设企业人本文化。

　　人才是企业发展的宝贵资源。在新形势下，企业需要一大批不同层次、不同专业的人才。企业必须把人才队伍建设作为企业文化建设的一部分，通过在企业内部营造尊重人、塑造人的文化氛围，增强员工的归属感，激发员工的积极性和创造性。随着科技的不断发展，更新员工知识结构的课题也摆在了企业的面前。企业应努力营造良好的学习氛围，搭建人才成长的平台，使全体员工增强主人翁意识，与企业同呼吸、共成长。要通过对员工进行目标教育，使他们把个人目标同企业发展目标紧密结合在一起，自觉参与到企业的各项工作中。

　　3、规范企业制度文化。

　　企业文化与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关系，制度文化是企业文化的重要组成部分。在制度文化建设中，要突出创新、严于落实，建立科学的企业决策机制和人力资源开发机制，制定完善的企业运行规则和经营管理制度，构建精干高效的组织架构，使各项工作衔接紧密，保证企业目标顺利实现。员工参与民主管理的程度越高，越有利于调动他们的积极性。企业建立开放的沟通制度，可以及时了解员工的思想动态。同时，要强化监督，规范管理行为，营造和谐的文化氛围，促进企业管理水平的提高。

　　4、打造企业团队文化。

　　企业发展目标的实现，离不开员工之间的相互协作。只有通过培养团队精神，企业才能不断创造新业绩，在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业文化建设的重要任务，就是在企业内部营造有利于企业发展的良好氛围，使领导与领导、领导与员工、员工与员工之间精诚合作，促进企业目标顺利实现。同时，要恰当处理企业外部各方面的关系，尽可能地减少摩擦和矛盾，争取方方面面的理解和支持。

　　5、增强企业创新意识。

创新可以为企业文化注入活力，提升企业文化建设水平。要通过创新企业文化，促进企业不断发展。企业文化创新的关键是对企业旧的经营哲学、管理理念等进行创新，让企业文化建设迈上一个新台阶。要创造可以容忍不同思维的环境。如果创新只许成功不许失败，那么企业也很难保持旺盛的创造力和生命力。作为市场竞争主体，企业应具备与现代市场经济相适应的能力，企业文化建设也应反映市场经济的要求。市场竞争形成了新的竞争理念和模式，在企业文化建设过程中，必须充分理解这种理念和模式，以确保企业持续健康发展。

四、党工团组织在企业文化建设中如何发挥作用

  企业文化建设是一项多要素，多层面，涉及内容广泛的系统工程。需要企业党政工团共同努力，齐抓共管。党组织是企业的政治核心，是企业坚持正确发展方向的保证。企业行政领导是企业文化建设的直接设计、组织、实施者。企业工会组织则要从自身的性质、特点出发，选好开展工作的切入点。在企业文化建设中，要坚持以科学发展为指导，与中华民族传统美德承接的社会主义道德体系相融合，把弘扬和培育企业精神纳入企业文化建设的全过程，使广大员工始终保持昂扬向上的精神状态。青年员工是企业员工中最具活力和生命力的一个重要群体。青年员工在企业文化建设问题上的认同感、积极性、参与度与企业文化建设的成功失败有着直接的关系。因此，企业共青团组织应充分发挥组织的凝聚力和感召力，担负起带领青年建设一个积极向上的企业文化氛围的使命。

（一）党组织在企业文化建设中如何发挥作用

  实践证明，凡成功的企业都有自己优秀的企业文化。在当代中国，随着社会主义市场经济的发展和现代企业制度的建立，“代表先进文化的前进方向”对企业的经营、管理和发展所产生的巨大作用越来越被人们所认识，营造一种以人的整体素质全面发展为核心的企业文化氛围已成为国有企业的迫切要求。从当前现代企业文化建设的实践来看，党组织的先进性和所赋予的政治优势，正在发挥越来越重要的影响和作用。因此，发挥党组织在企业“代表先进文化的前进方向”中的作用，就要在这些方面下真功夫。

1、参与制订企业目标。对于企业来说，企业目标决定着企业的发展方向。一旦目标确定，便成为职工心目中的巨大精神力量。因此，适应现代企业快速发展，推进企业改革进程，企业党组织要把参与制订企业目标作为党组织的一项重要职责，认真落实好。

2、积极凝聚企业精神。企业精神是激励职工为实现企业发展目标努力拼搏的精神力量，是企业文化建设的核心。然而，企业精神不是凭空产生的，而是企业在长期的生产经营活动中经过广大职工艰苦奋斗才形成的，其中更蕴含着党务工作者的聪明才智和广大党员的无私奉献。可以这样说，一个企业的党组织和共产党员的精神状态和精神品质如何，在某种程度上决定着企业精神的含金量。所以，每一个党的基层组织、每一个党员，在企业活动中都应是一面鲜艳的旗帜。

3、带头完善企业形象。在发展市场经济和适应现代企业快速发展的新形势下，企业形象的重要性越来越被人们所认识。企业党组织既要注重企业的“外包装”，更要致力于企业“内功”。因为企业形象是在通过产品质量、技术装备、管理方式、经营活动表现出来，通过领导者的品格、能力、气质和职工的精神面貌、业务素质表现出来，通过干群关系、群体意识、职业道德表现出来，通过文化设施、企业容貌、纪律规则等表现出来。这些，都需要党组织通过卓有成效的工作，需要广大党员特别是党员干部发挥先锋模范作用，用自己无私奉献的思想和业绩“代表企业先进文化的前进方向”。

4、不断健全企业民主。全心全意依靠政工团组织，充分保障职工的民主权利，这是社会主义企业文化的应有之义。如果党组织自觉尊重职工的民主权利，虚心听取他们的意见，就能保证企业党组织代表群众的要求，做出符合群众意愿的决策，保持同职工群众的血肉联系。

（二）工会组织在企业文化建设中如何发挥作用

工会的性质和地位决定了其在企业文化建设中具有不可替代的作用。要使企业文化建设工作开展平稳有序，富有特色，成效明显，就必须充分发挥工会的各项职能优势。

1、发挥企业工会组织制度优势。基层工会组织都拥有文化、宣传、教育和参与管理的多个组织形式。如职工之家、工会小组、图书室、民主管理等。工会组织有健全的工作制度和多样的活动形式，工会组织群众性的工作方式易为职工所接受。经常组织职工开展各种活动，与职工保持着密切联系，有利于动员和组织职工参与企业文化建设。

      2、发挥企业工会文化教育优势。工会对职工进行政治思想教育和科学文化教育，是企业文化建设的重要内容。在企业文化建设中，工会组织要充分发挥自身拥有的文化优势，如建设学习型企业，培育知识型职工，开展文化技能培训等。紧紧抓住“四有”职工队伍建设的主题，紧密围绕企业经营生产和精神文明建设实际，通过开展读书活动、体育比赛、文艺演出等丰富多彩的文化载体活动，寓教于乐，引导职工参加健康向上的文化活动，陶冶职工情操，活跃和丰富职工业余文化生活，培育和营造符合企业自身特色的企业文化氛围。

     3、发挥企业工会队伍优势。工会组织拥有庞大的会员队伍，具有良好的群众基础。在这个队伍中，有一大批企业建设骨干。其中，各级工会干部、职工代表、会员代表，尤其是企业标兵、技术能手、先进个人（集体）等，体现和代表着积极进取，拼搏向上的精神风貌，他们分布于企业各单位、部门，这是工会文化建设的最大优势，也是企业打造文化战略品牌实现企业可持续发展的中坚力量，是企业文化建设的主力军。

企业文化建设在企业发展中的地位日益重要，各级工会组织在企业文化建设中大有作为。

（三）共青团组织在企业文化建设中如何发挥作用

企业共青团组织在青年中具有一定的凝聚力和感召力，作为企业联系青年的一个桥梁，团组织开展的活动对企业文化建设有着举足轻重作用，担负着带领青年建设一个积极向上的企业文化氛围的使命。这种使命既是社会发展对团工作的一种必然的要求，同时也是共青团工作的内在需要。在引导企业文化向着健康、积极、向上的方向发展的过程中，团组织具有十分重要的作用。

1、 团组织在企业文化建设中具有引导作用。共青团作为积极上进的青年组织，对于青年的思想发展有着很大的影响，其引导作用非常之大。而青年作为企业文化建设中最主要的中坚力量，对企业文化的走向影响很大。企业文化的精髓就是强调人的价值，注重人的因素，注重在更高层次上挖掘人的潜力和潜能。团组织可以通过团的形式多样的活动将企业文化建设的内容融入到日常的宣传工作中，通过对青年思想的引导，从而使企业文化建设向积极、健康的方向发展。企业文化既能陶冶员工的情操，又能激励员工的工作积极性，促进企业的发展，使其为企业的发展做出更大的成绩。企业文化注重人的因素，更注重一种精神的力量，而这一出发点与共青团的工作方式是一样的，因此能激发职工的积极性和创造性，使其围绕企业的目标而发挥自己的聪明才智。　　
      2、 团组织在企业文化建设中具有推动作用。青年是企业在未来竞争中立于不败之地的根本力量，企业发展离不开富有进取精神并具有较强知识和技能的青年人才，需要这些人才来推动其向前发展。青年作为一个社会人，其同样也有着自我发展与完善的需求，需要通过不断的学习、提高来发展自我，从而实现自身价值。企业文化建设的目的就是要把这两者的发展及需求统一起来，形成一种合力。企业共青团作为联系青年和企业的一个桥梁纽带，可通过工作及活动的开展将两者的需求有机的结合起来，推动企业文化向前发展。　　　　
      3、 团组织对企业文化建设具有创新作用。企业文化建设与企业的管理和技术工作一样，同样需要创新。青年员工作为企业中思想相对活跃的一个群体，其思维方式是紧跟着社会发展的脚步前进的，他们看问题的视角也是较超前的；思想活跃，具有开拓性和创造性，这些特点决定了青年对企业文化在新时期的影响。共青团组织正可以用其特殊地位来将青年的这种合理的创新需求汇集起来，通过自身的工作渠道来使企业的管理者注意和接受这种需要，并把这种需求注入到企业文化建设工作之中，最终实现企业文化的创新与变革。

要努力加强共青团组织在企业文化建设中的作用，深化共青团员、青年员工作为生力军和突击队的作用，共同为企业文化建设添砖加瓦！

五、企业文化的几大误区

　　1、将企业文化等同于企业形象识别（CI）。

　　2、认为企业文化就是老板文化或企业文化就是全员文化。“企业文化就是老板文化”这种提法不一定准确，虽然一个企业的老板如果没文化，对文化不认可，不倡导，不作为，该企业的文化建设将举步维艰。然而，企业文化的形成也不可能来自全员，虽然企业文化最终要成为被企业员工共同接受的价值理念，要成为企业员工共同的行为机制和行为模式。我个人的理解是：企业文化应该是主要来自企业的领导层，企业文化在很大程度上可以说是领导班子的文化。　

　　3、就企业文化论企业文化，将文化孤立于战略、组织、团队之外。孤立地谈论企业文化，将文化脱离于公司其它管理元素之外；或者大而统之地认为文化无所不包，不需要其它管理元素的支持；在不明确企业战略的情况下可以完成企业文化设计，在管理基础非常薄弱的情况下可以进行企业文化建设；等等。所有这些都是眼下我们有些企业的现状。

　　4、企业文化的关键在于设计。许多企业认为企业文化是请人设计出来的，设计的语言越漂亮越好。基于这种思想，许多企业的企业文化建设将设计作为核心，追求语言的华丽，追求口号的响亮。这就是十个企业的企业文化中六个有雷同的原因。一些语言和口号成了各家企业的共同“文化”。这样的“文化”除了拿给人看、说给人听外再无用处。

　　5、企业文化建设是职能部门的事情，领导人或普通员工大可不必过多关心。有些企业的领导人认为企业文化建设与自己关系不大，领导人只是将其作为一项工作分派下去即可。事实上，我们简直可以说，离开了领导者的核心参与，企业文化建设根本不可能取得成功。

　　6、企业文化的“变”与“不变”。在企业文化“变”与“不变”的问题上存在着两个相反的误区：一是将企业文化奉为圭臬，认为企业文化的各项内容甚至每一个理念、每一句话、每一个词都不应当改变。二是认为唯一不变的是变化，企业的一切都是应当不断改变的，企业文化当然也不例外。

六、企业文化建树中的常见病

国外管有理学家提出：“企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”现在，越来越多的企业认识到文化的重要，并注重文化的建设。可是，许多企业却没有把文化建设这件事应该怎么做弄明白，出现种种毛病，其中也包括一些很大很有影响力的公司。

　　1、大而空。一个企业的文化不能与社会的主流价值观相悖，但绝不是把社会文化的口号抄来就行了。有一个企业从本部到车间到处悬挂着这样的标语：“邓小平理论和三个代表是企业文化的灵魂。”“发展着的马克思主义是企业文化的主导。”“科学发展观是成长的法宝。”我们很难相信这种表达的真诚性和操作性，只能认为是一种作秀，是给别人看的东西，这不能叫企业文化。一个企业的文化一定是内生出来的，是从企业经营管理过程中积淀出来的，是一个组织与实践相融合的基因和密码。

2、多而散。印制精美的企业文化手册，大都是厚厚的一本，有的竟然上百页。不用说记，看一遍都要很长时间。内容面面俱到，而且杂乱冲突，没有总体文化定位，没有形成一个结构模式，也缺少内在的逻辑关系。其实，“少则得，多则惑”。首先要有一个企业文化内容框架的设计，然后在一些主要方面，找到你最需要表达的核心想法，选择一句最简洁的语句，才容易传播并让员工接受和认可。

3、通而泛。还有一个问题是企业文化表达缺乏个性。全国大小企业的文化理念似乎都是一个人设计的，几乎都是什么“开拓、创新、进取、务实、团结、奋斗、诚信、质量、效率、服务”，这些理念都是好的，没有什么错，但没有所处行业的特征和你这个企业的烙印，也没有你自己独特的表达方式，让人感到没有鲜活生动的面貌，倒象是戴了一幅幅假面具。造成这个问题的原因是没有员工的广泛参与，只靠少数专家闭门造车的结果。

4、浮而虚。有不少企业的文化多是警句箴言的堆砌，缺少可以操作的行为文化，员工不知道该如何去做，所以“顾客是上帝”、“消费者是我们的衣食父母”、“热诚服务”，不如一句“三米微笑”来的实在和可行。而且，许多企业的文化做出来，或挂在墙上，或讲在嘴上，或印在文本上，就是没有落地的措施和方法，缺乏沟通，缺少宣传，没有故事和案例，没有让每个人相信，没有变成全体成员的行为和结果。

　　其实任何一家企业都有自己的文化，无非有好坏之分，建设就是强化好文化驱逐坏文化。企业有了优良的强势的文化，才会有健康的机体和竞争的优势，而用文化引领团队，是企业管理的最高境界。季羡林老先生曾讲过一个故事，说二战结束后那一年的冬天德国特别寒冷，老百姓无柴无炭，名存实亡的政府贴了一个告示，允许大家上山砍柴，但只允许砍掉干枯的枝干，大家就非常自觉地按规定去做。季老说，在无政府状态下，没有出现无政府行为，这就是文化的力量。可见，一个好文化胜过一大本制度。

　  一个企业只有在文化建设上，努力克服上述的几种病，实实在在地下功夫，持续地经营好人心，这个企业就会形成强大的文化软实力。